読了「THE TEAM 5つの法則」コミュニケーションは人に寄り添い、チームは結果を目指して
スタジオ運営の傍、ITエンジニアを過ごしてはや18年。前回の読了書籍もそうですが
aostapp.hatenablog.com
最近は人事に興味津々です。
キーワードとしてはエンジニアと人事で、流行りのジンジニアと呼ばれるやつかなぁと思っていましたが、最近はジンジニアというよりも
HRBP
human resource business partner
こちらですね。これがいい。かっこいいし。事業への責任もあるし。脇役にならなくて良い感じが最高です。
この記事を読んでそう思いましたね。
seleck.cc
人と働き続ける以上、マネジメントだったりHRBPだったり、人と関わりながら、共に成長、革新を続けていきたいなぁと改めて思うわけです。
そんな観点から、今回はこの本です。
元々はHRBPの本ないかなぁ〜とか探してたんですが、
全然ない
驚くほどなくて困り果ててました。
でも結局このthe teamのような
結果を出す考え方やしくみ
人が結果を出す、つまり人の価値の最大化
などという考え方は、チームにも個人にも、マネジメントにも人事にも必要な考え方だと思い、最近流行ってそうなこの書籍を手に取りましたw
概要
この書籍は
チームを科学する
ということを念頭に記されています。昨今の人事やマネジメントは過剰なパワハラ反応の対策や、褒めて伸ばす、多様性を大事にする、ビジョナリーにマネジメントする、など一見どれも大切な考え方ではあるのですが、逆に
そんな通り一辺倒ではないよ
ということを高らかに指摘します。
チームミッションやその市場環境においては必ずしもそうではない。
環境変化の多いチームにはこういう考え方
密なチームワークが必要なチームにはこういう考え方
など、チームのケースに応じたチーミング理論が展開されます。
後半はそのケースに応じた理論に合わせていくためのコミュニケーションスキルセットと言いますかそういったものが展開されます。
ここはやはりある程度聞いたことのある考え方というかそういったものが多かった気がします。
感想
前半戦
通り一辺倒な、誰もがよしとするような、
今の時代はこうなんだぜ
的なオツムの悪い一般常識に警笛を鳴らします。
私はとてもその部分に共感しましたねぇw
後半戦
こちらは心理的安全性の確保云々など割とありがちといえばありがちな話が展開はされるわけです。
でも、信仰的な考えというよりかは、パターン別に分類分析された考察などは少し真新しく読み込むこともできました。
きづき
色々な気づきがありました。
OKRとは
これ、どこかでちゃんと学ばなければいけないなあと思ってたわけです。当社は MBO型での成果評価を採用しているんですが、最近はOKROKRとたくさん書籍も出ていて。しかし今風なんだろうなというだけで何かよくわかって居ませんでした。
- 作者: 奥田和広
- 出版社/メーカー: ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 発売日: 2019/04/27
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
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OKR(オーケーアール) シリコンバレー式で大胆な目標を達成する方法
- 作者: クリスティーナ・ウォドキー,及川卓也(解説),二木夢子
- 出版社/メーカー: 日経BP
- 発売日: 2018/03/15
- メディア: 単行本
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- 作者: 天野勝
- 出版社/メーカー: かんき出版
- 発売日: 2019/02/20
- メディア: 単行本
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- 作者: ピョートル・フェリクス・グジバチ,プロノイア・グループ
- 出版社/メーカー: ソシム
- 発売日: 2019/07/01
- メディア: 単行本
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オーケーアール?オカー?ん?みたいな。
しかし等書籍は非常に完結に書いてくれて居て、かつMBO型との違いをはっきり記して居てくれて完結でした。本当にこの理解で良いのかな?というくらいに。
成果目標 | 実績 |
新規売上100万 | 実績売上95万 |
OKR
目的 | 成果目標 | 実績 |
新規商材の垂直立上 | 新規売上100万 | 実績売上95万 +新規商材の大手との定期共催セミナー枠確保 |
まぁこういう理解をしました。
要は数字だけでない価値を、目的に照らし合わせて評価しようということなのだと思います。
と、こう理解すると、結局完全成果みたいな MBOという形を当社はとりつつも、実はOKR的なことを私はやってきたかなぁという印象でもあります。
ぶっちゃけ、MBO と OKR と明示的にいいわけないといけないほどたいそうなことですか?というレベルです。
本当にこの理解で良いのかな。。。少し不安ではありますが。
ルールの存在意義
頭では自覚して居ましたが、改めて明文化していただいてそうだねとなったことです。
ルールとはなぜ存在するのか。
それは
コミュニケーション量を減らすため。
みんなが当然の価値として認識するべきものをルールとすることで、不要なコミュニケーションコストを下げましょうということです。ルールがなければ全て口伝で伝えるこれも大変なことです。
ただ、この目的を喪失しながらルール整備第一主義で進めていくといわゆるルール過剰状態に陥ります。
こうなると、またコミュニケーションコストが上がると筆者は唱えます。臨機応変に検討すべき部分まで全てルール化してしまうことでそのコミュニケーションコストは増えるということです。
合わせて、私の実感とすれば、
ルールは一定を超えると、飛躍的に思考のレベルが下がり、ルールベースでしか物事が判断できなくなる状況に陥りかねないです。
モチベーショングラフ
これですこれ。
特に人材採用の観点(チームへの参画を含む)においてこれは非常に面白いなと思いました。
新卒や中途採用の面接などもよく行うんですが、聞くことや、知りたいことは
何に喜びを感じる人なのか
などといった部分があります(それ以外にもたくさんありますが)
こういったことを直接本人に聞いても、事実ベースの答えを得ることは難しい。
モチベーショングラフを書いてもらい、その時に起こったことなどの過去の実績をかしかして説明してもらうことで、何が起きたらどう思う人なのかわかるといった話でした。
ぜひ、私は今後全ての面接でやって居たいなと思うわけです。
モチベーションタイプ
人にはいくつかの種類があることを示されて居ます。
同じ褒め言葉でも、
すごいね
ありがとう
正しいね
面白いね
のどれかに最高にテンションが高まる、その他の言葉はそうでもない、という人がいるということです。
ドラクエでいけば
戦士
僧侶
賢者
アーティスト(?)
といったところでしょうかw。
相手の特性に合わせたコミュニケーションということで言えば、このあたりの配慮ができてくるとことはスムーズに運ぶ気がしますね。
おわりに
と、人と接したい意欲が高い現在の私としては非常に気づきも多い書籍でした。引き続き、人関係の書籍をじっくり読んでいこうかと思います。
THE TEAM 5つの法則 (NewsPicks Book)
- 作者: 麻野耕司
- 出版社/メーカー: 幻冬舎
- 発売日: 2019/04/03
- メディア: 単行本
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- ジャンル: 本・雑誌・コミック > ビジネス・経済・就職 > その他
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読了「パーパス・マネジメント」成果の原動力は幸せ。働くみんなに幸あれ。
本も継続的に読んでるんですがだんだんこの読書感想文を書くのが疲れてきています。でもきっと書かないと後々記憶の片隅からも追い出されそうな気がしてて書きます。
出向先企業の経営から自社に戻り約半年。優秀な課長陣に支えられた部長業は楽というと怒られますが、やりがいも感じながら広い視野を持ち仕事に取り組めています。プレイングマネージャーの領域から、マネジメント専業に代わってきた今の私として、当然成果にコミットすることはもちろんですが、目を向けるところは
人
なのだと改めて思います。
自分もただ一人の凡「人」でありながら、人を知り、人を育てる等はまさに神の所業だと昨今改めて感じます。同時に、人として生を受けたからには、人を育て、「人を育てられる人」を作ることこそが生きる意義だとも感じるわけです。
哲学的な話が長引いて大変恐縮ですが、それほど現在私は人にフォーカスした考えになっています。
本書は現在の企業が人を育み、成果を出していく今風の考え方に、指導的な要素ではなく、各人のポテンシャルを「幸せ」により引き出すことを目指す指南書となります。
概要
現代社会、企業にCHO(Chief Happiness Officer)の普及を目指す著者の書籍となります。働き方改革が叫ばれる現在、形骸的なルール改革が先行し、本質を伴わず、ともあればブラック企業化してしまうこの状況を問題視しています。人々が幸せに働き、価値を発揮していくことを本書は目指します。企業の目的(purpose)と個人の目的(porpose)を可視化させ、一致させ、自らの存在意義の理解し、ここの推進力を高めることにフォーカスします。
幸福感が高い状態であることが、出せる成果や業務のパフォーマンスが高いことが各種調査研究により明らかになっていることを裏付け、本書はそこにフォーカスしていきます。
感想
40歳に差し掛かる私、会社の平均年齢は32歳、部下には22歳の人材まで存在します。すでに私自身が感じている何十倍もジェネレーションギャップというものは発生している現在、ITバブル期にやみくもに取り組み成長してきた自分と同じことを強要することでは、皆の幸せも、存在意義も明確にすることはできません。改めて感じさせられます。
幸せ
ここにフォーカスするという考え方はとても共感度が高い内容でした。
ところで、幸せという言葉で言うと真っ先に思い浮かんだのがブータンです。
www.wbf.co.jp
経済的な立ち位置などは日本とは少々異なる状況であるブータンで、圧倒的な幸福度がたたき出されています。
さらに余談ですが、ベトナムにオフショア経験がありたまに渡航することがあります。ベトナムはまさに大成長の真っただ中にあり、人も街も活気にあふれかえっています。活気や野心というのも一つの幸せの形なのかもしれません。日本も高度経済成長期はこのように、明るい未来に向かって邁進していたそのころには、違う形の「幸せ」があふれかえっていたのだろうとも感じます。
経済が飽和し厳しい現実が待ち受けている現代の日本は、欧米というよりも「欧州」化し、質の高い、価値実感の高い暮らしが求められる気もします。富や名声よりも自己実現です。
いけない、少々話がそれました。
本書は「幸せ」を捻出することで企業の成果を最大化することを狙います。これを捻出するために、仕事における幸せ要素として4点が掲げられています。
- Purpose(パーパス = 存在意義)
- Authenticity(オーセンティシティ = 自分らしさ)
- Relationship(リレーションシップ = 関係性)
- Wellness(ウェルネス = 心身の健康)
この4点に関する言及はとても分かりやすく共感できました。
詳細は読んでいただければよいですが総論、幸せと成果を紐づけるこの概念こそ、+のスパイラルを生み出すwinwinの形の基盤となると実感させられます。
おまけ
もともとはpurposeを知るために本書をとりましたが、部下や同僚の悩み、将来の相談を多分に聞く立場となった現在、社員幸福度を高める取り組みに全力で取り組んでいきたいと思いました。
エンジニアとしてのキャリアは何となく捨てたくないんですが、人事に転向してもいいかなぁ。ジンジニアかなぁ~。
- 作者: 丹羽真理
- 出版社/メーカー: クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
- 発売日: 2018/08/31
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
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社員幸福度 Employee Happiness 社員を幸せにしたら10年連続黒字になりました
- 作者: 桑野隆司
- 出版社/メーカー: クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
- 発売日: 2018/01/29
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本気で社員を幸せにする会社 「あたらしい働き方」12のお手本
- 作者: やつづかえり
- 出版社/メーカー: 日本実業出版社
- 発売日: 2019/04/20
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
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- 作者: 神吉武司
- 出版社/メーカー: PHP研究所
- 発売日: 2012/10/02
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DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2019年3月号 [雑誌]
- 作者: ダイヤモンド社
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2019/02/09
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アコースティックDI探訪
読書感想文ばっかりで何のブログかわからなくなってきました。。。
実は半プライベートのリハスタの運営ブログなんです。
個人用に作ったスタジオをもったいないからレンタルしています。皆さん来てくださいねw
さて今回は表題の通りです。
昨今、いろんなバンドが内を使ってくれたり、あるいは私がドラムヘルプをさせていただくケースも増えてきていてたくさんのバンドさんとのご縁があります。その中で、当スタジオで設備が準備できていないんですが圧倒的な利用頻度を誇る楽器があります。それが、
アコースティックギター
です。
↑いや、高!!!さすがmartin...バンドサウンドにアコースティックな音が入るとやっぱりいい感じですよね。また、オリジナルバンドさんではアコギ率はかなり高いです。やはり皆さん作曲はアコギなんですかね。
うちの設備
うちの設備は
といったスタンダードな設備です。
これに加えて、PAにつなげられるように、過去は簡易なアコースティックDIを設置してました。
BEHRINGER ADI21 V-TONE ACOUSTIC アコースティックギター用プリアンプ
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BEHRINGER ストンプボックス V-TONE ACOUSTIC ADI21
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2000円台で手に入ることを考慮すれば画期的としか言いようがない設備ではあります。しかしやっぱり廉価な製品であり現在はただの屍となっています。
うちは個人スタジオのこだわりを利用者様に還元することを目的としているスタジオなので、設備には最低限のこだわりも誇っていきたいわけですね。
アコースティックDI/プリアンプ探訪
現在は2019/2。アコースティックDIは真空管などではなくオーディオ設備に近い仕組みになっているのでテクノロジーが進化する可能性があります。
昨今はどんなものがあるのでしょうか。調べていきましょう。
L.R.BAGGS Para Acoustic D.I. アコギ用ダイレクトボックス 正規輸入品
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ZOOM ズーム Acoustic Creator アコースティックギター用プリアンプ AC-3
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L.R.Baggs Session Acoustic D.I. アコースティックギター用プリアンプ
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Ibanez アイバニーズ エレキ・アコースティック・ギター&ウクレレ用フル・アナログ・プリアンプ AGP10
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AER / DUALMIX2 エーイーアール アコースティックギター用 プリアンプ
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●国内正規品 JOYO ジョーヨー アコースティックギター用 プリアンプ PREAMP DI BOX AD-2
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読了「トヨタ物語」日本がここに
過去にも書きましたが、無類のトヨタ好きになってます。
aostapp.hatenablog.com
その導入はやはりTOC制約理論ですね。
aostapp.hatenablog.com
aostapp.hatenablog.com
aostapp.hatenablog.com
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そんなトヨタ、 TPS、TOC大好きな私が本屋をうろうろしていたらこの本に出会いました。
これまで何百冊と出ているトヨタに関する様々な書籍。その頂点ともいうべき書籍。トヨタの人を育む理念を体現してきた数々の英雄たちの詳細な活躍の記録です。
読まないわけにいかないです。
概要
上記で触れましたが本書はトヨタの人を育むトヨタ式マインドを構築してきた偉人たちについて、トヨタ佐吉の時代から現在の豊田章男さんに至るまでが詳細に記されています。
・自動車産業で日本を変えて行く強い志と飽くなき探究心
・海外勢に負けないようにという強い志と熱意
豊田佐吉、喜一郎、大野耐一〜と ヒーローが続きますがその後も脈々と豊田章男さんに至るまで、いやそれ以降もずっと続くことがここに記されています。
興味深いのは、アメリカのトヨタ工場との付き合いのところですね。
レクサスのリコール問題を含めて、真摯に、正義のために戦うトヨタの姿は感動であり日本人の誇りと言いたい。
感想
自己啓発本で巣がはっきり言って
泣けます。
大泣きしました。努力に努力を重ね培った精神、トヨタ人の育みが現在の世界経済を支えていると言っても過言では無いと感じます。そして正々堂々とする姿に社員皆が共感して涙を流すその姿は、経営者として、組織人としてこの上ない思いを感じます。
そして、このトヨタの産みの苦しみをよく表現しているTVドラマがあったことを思い出します。
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気づき
おまけ
この本読んでリーダー済みとけば、完璧にトヨタを理解できるだろうし、日本の良さ、日本の本質を感じることができると思います。
トヨタ物語 (強さとは「自分で考え、動く現場」を育てることだ)
- 作者: 野地秩嘉
- 出版社/メーカー: 日経BP社
- 発売日: 2018/01/18
- メディア: 単行本
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カスタマーサクセス 通称「青本」読了。サブスクリプション・エコノミーを生き抜くために
人に勧められた本て、、なかなか読み進まないんですよね。ほんと。
前々回のディズニーもそれはそれは大変時間がかかりましたがそれはただ
分厚いから
どうも自発的に手を伸ばした本とそうでないほんとでは勢いが違います。また、電子書籍と紙書籍でもちがうきもしますが。
私は読んでる最中は紙が好きです。
持ち運びには断然キンドルなんですけどね。。
今回のカスタマーサクセスはキンドルで人に勧められた本でした。
なかなか読み進められない課題もあるんですが、逆説的に唱えると、
ビジネス本で人に勧められて初めて最後まで読めた本
でもありました。
それくらい、人から勧められる本て、私は頭に入らないと思っています。勧めたい書籍は山ほどあるんですが勧められる書籍は大嫌いですw
でもこれは良い本でした。
概要
まさにサブスクリプション・エコノミーなこの時代に、必要とされる、販売してからの顧客との付き合い方、アフターセールスではなく全てがプリセールスであるなど、これまでの売り切り商売と180度視点を変えるべき変化が世の中に起きている、そのような警笛を鳴らしてくれています。
に大きく分類されます。
前段では、世の中の流れ、まさにサブスクリプション・エコノミーの到来とそれに合わせて必要とされ生まれたカスタマーサクセスの考え方。
中断、それを強く推進すべき理由や推進のための思考。
最後には、これからの時代にマッチした、人と人との繋がりだけだけではない、テクノロジーを駆使した顧客志向。
そのような話が展開されました。
感想
私も日中はIT企業のマネージャをしています。サブスクリプションビジネス、SaaSの提供企業としての1部門のマネージャをしているのです。その状況として、この書籍はあまりに痛烈に当てはまることが多すぎました。笑ってしまいそうなくらいです。w
そうそう、まさにそれ、なるほどそう考えればうまく行くのか!
ってのが本当に多かったですね。委細は気づきに記載しますが、源流となる、顧客志向の考え方にとても共感を持つことができ、これが、ただの偽善者、慈善事業ではなく、ビジネスとしてしっかり成立するための、顧客志向、カスタマーサクセスであることがうたわれています。べき論として曖昧に頭で描いていたことを論理的に立証された気分で嬉しい反面
負けた!
って感じでした。
この書籍は、顧客志向な人たちが継続的に顧客志向でいるためにも必要な書籍です。
もちろん、カスタマーサクセス部門に所属している人にとっては必読書ですね。
きづき
全員に責任があるときは、誰にも責任がない
これは カスタマーサクセスだけの話ではなく全てのビジネスにマッチするのですが、カスタマーサクセスにも強く当てはまるということです。顧客とのリレーションシップ、リテンションなどの目標は個人に責任を明確化する必要もあると。
サクセスだけではなく全てにおいて目標設定の定量化が必要でしょうね。
最高のCXは必要な時に助けてくれるということではなく、助けが必要ないこと
これはとても大事なことであると同時に、以下の企業や製品を思い浮かべてもなるほどなと思います。
apple の iphone
google の gmail
facebook の messenger
取説やヘルプやカスタマーサポートはどれも必要ありません。必要ないほどに洗練され、わかりやすく、継続的なUI,UX,CXが提供されているとはまさにこのこと。これは最高レベルの顧客体験であるということです。
カスタマーサクセスは特に心理ロイヤルティの創出である
これまでは営業担当者への心理ロイヤルティが高く、ソフトウェア開発の発注や個人では自動車購買までもがそのようなプロセスを辿ってきた。
それを製品に転換して、この製品を使うこと自体による顧客が感じるロイヤルティを高めることが必要であるということです。
・ヤナセの営業より、ベンツの乗り心地が大切
なのである。
顧客が買うのはテクノロジーではなく問題の解決策
まさにその通り。物欲神と自ら名乗る私ですが、ものが欲しいのではなく解決策が欲しい。またそれによる自己実現を推進したい。
上記車の例を例えるならば
・ベンツが欲しいのではなく、ベンツがある生活がほしい
ということなのかもしれない。
そういう意味では、上記例ばかり挙げるが、ヤナセのスローガンはただしい。
クルマはつくらない、クルマのある人生をつくっている
ヤナセ、「クルマはつくらない、クルマのある人生をつくっている」をスローガンに次の100年へ - Car Watch
自己実現欲求の話であれば、下記書籍も似たような話があった。
aostapp.hatenablog.com
マックを開いてスタバにいる人は、自己表現としてマックを持ち、スタバにいるのである。マックもスタバも自己の美意識、自己実現のためのツールなのである。
おまけ
最近ヤナセに行ったのでヤナセネタになってすみません^^;
www.yanase.co.jp
気を取り戻して、もう一度読み直して仕事に励もうかな^^
カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則
- 作者: ニック・メータ,ダン・スタインマン,リンカーン・マーフィー,バーチャレクス・コンサルティング
- 出版社/メーカー: 英治出版
- 発売日: 2018/06/06
- メディア: 単行本
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カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」1 [ ニック・メータ ]
- ジャンル: 本・雑誌・コミック > ビジネス・経済・就職 > 経営 > 経営戦略・管理
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